Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 4.3.2023 alkaen.
Yleistä verkkokaupasta
Onnenlankamoinen
Keskusaukio 2, 36200 Kangasala
+358403364468
onnenlankamoinen@gmail.com
https://www.onnenlankamoinen.fi
Verkkokaupan tuotteita myy Onnenlankamoinen tmi (y-tunnus 3151430-3). Lisäksi tuotteita on myynnissä kivijalkamyymälässä. Verkkokaupan valikoima saattaa poiketa kivijalkamyymälän valikoimasta.
Kaikki verkkokaupassa olevat hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 % (langat ja muut tuotteet) tai 10 % (kirjat) . Tuotteiden hintoihin lisätään postikulut valitun toimitustavan mukaisesti (poikkeuksena nouto myymälästä). Tilaamisen yhteydessä sitoudut toimitusehtoihin, jotka pätevät kaikkiin verkkokaupan tuotteisiin. Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupasta.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Voit tilata verkkokaupan tuotteita tarvittaessa myös sähköpostitse tai puhelimitse puodin aukioloaikoina. Sähköpostitilausta ja whatsapp-palvelun käyttöä suositellaan, jotta tilaus näkyy kirjallisena. Näiden tilausten ainoa maksutapa on ennakkomaksu. Katso tarkemmat tiedot Maksaminen ja maksutavat -kappaleesta.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla tai sähköpostitse toimitettavalla ennakkolaskulla.
Maksupalvelutarjoaja
Klarnan maksupalvelut: maksa nyt, osta nyt maksa 30pvän kuluttua sekä osamaksu. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna. Maksaa voit sekä debit- että luottokorteilla sekä Klarnan tarjoamilla laskutusvaihtoehdoilla.
Lisäksi mahdollisuutena on pankkisiirtona tapahtuva maksu (tilisiirto). Mikäli valitset tämän maksutavaksi, toimitamme tilausvahvistuksen yhteydessä maksutiedot. Tuotteet toimitetaan maksun näkyessä yrityksen tilillä (Osuuspankki). Tuotteet varataan 5 vrk ajaksi, jonka jälkeen maksamaton tilaus raukeaa ja tuotteet vapautuvat myyntiin. Nämä ehdot pätevät myös sähköpostitse toimitettavassa ennakkolaskussa.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilaus- ja maksuvahvistus, joten annathan ja tarkistat sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus asiakaspalvelua varten, sillä siinä näkyy mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät postikulut. Käytössä on Postin toimituspalvelut (Postipaketti tai SmartPost-paketti) . Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja tuotteiden yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista parhaiten sopivan vaihtoehdon. Pidätämme oikeuden periä postitukseen liittyviä lisäkuluja, mikäli asiakkaan valitsema toimitustapa ei ole tilaukselle sopiva.
Nouto:
Nouda tilauksesi myymälästä tilausnumerollasi kahden viikon sisällä tilauksesta. Mikäli pääset noutamaan tilauksesi myöhemmin tai mikäli joku muu noutaa tilauksen puolestasi, ilmoitathan siitä sähköpostitse tai tilauksen Lisätietoja -kentässä. Nouto myymälästä on ilmainen.
Postipaketti Suomeen:
Suurin osa tuotteista toimitetaan postipakettina. Postipaketille voit valita haluamasi noutopisteen toimitustavan valinnan jälkeen aukeavilla valinnoilla. Postipaketin toimitusaika on yleisesti 1-2 päivää siitä, kun Posti rekisteröi paketin kuljetukseen. Tilauksen saavuttua noutopisteeseen saat ilmoituksen tekstiviestitse. Lähetystä voi seurata lähetystunnuksella, joka ilmoitetaan toimitusvahvistuksessa. Postipaketin hinta on 6 €.
Toimitus- ja maksutavat ulkomaille
Ulkomaiden tilaukset tulee tehdä sähköpostitse. Tilattujen tuotteiden hinta ja postituskulut (Postin hinnaston mukaan) maksetaan ennakkoon. Tuotteet postitetaan, kun maksu on saapunut tilille.
International shipping and payment
All orders outside Finland will be made by e-mail to onnenlankamoinen@gmail.com. The price of ordered products and the shipping (Posti’s price list) are to be paid in advance. Products will be shipped as soon as the payment has been received in our account.
Peruutusoikeus ja palautusehdot verkkokaupassa
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokauppatilaus ilmoittamalla tästä viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava puotiin päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (mieluiten sähköpostilla).
Peruutusoikeus koskee vain alkuperäiskuntoisia tuotteita (jotka eivät ole mittatilaustuotteita) ja palautettavien tuotteiden on oltava ehjässä alkuperäispakkauksessa (vyötteet paikoillaan, ehjässä pakkauksessa, säilytettynä poissa allergeenilähteistä jne.), käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai muutoin laiminlyöty, on myyjällä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Palautusoikeus ei pääsääntöisesti koske uniikkeja tilaustuotteita, tuotepaketteja, sähköisiä neuleohjeita eikä painettuja tuotteita kuten lehtiä tai kirjoja. Neulepuikkoja, virkkuukoukkuja tai muita pakattuja välineitä palauttaessa niiden tulee olla avaamattomat, alkuperäispakkauksissaan ja käyttöönottamattomat.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseen. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttaja maksaa palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Tuotteiden suoritusten palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti muuhun suostunut.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, peritään toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee virheestä ilmoittaa viipymättä (viimeistään 14 päivän kuluessa) kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Asiakaspalvelun yhteystiedot:
Onnenlankamoinen, Keskusaukio 2, 36200 Kangasala.
puh. +358403364468
s-posti: onnenlankamoinen@gmail.com
Vastaamme puodin aukioloaikoina